Um ihre Konflikte richtig zu verwalten, werden Sie nützlich zu wissen, dass es drei Phasen des Konflikts.
1. Die Konfrontation. Dies ist die schwierigste Phase, es wird "Phase des Krieges" genannt.
2. Kompromiss. Diese Phase der teilweisen Beilegung des Konflikts, die in der Regel durch Verhandlungen erreicht wird.
3. Konfliktmanagement. In diesem Stadium, wenn die gegenüberliegende Seiten beginnen, aktiv miteinander kommunizieren und lösen alle Widersprüche in den Dialog.
Verweilen auf der Konfrontationsphase ist nicht notwendig. Nach dem Krieg bedeutet die volle und bedingungslose Vernichtung des Gegners und alle seine Positionen. Aber eine solche destruktiven Schritt ist selten effektiv - das Geschäft in der Familie. Sie müssen in der Lage, alle Konflikte in überschaubare übersetzen. Und dafür ist es nützlich zu wissen, welche Verhaltensweisen falsch mit Konfrontation und Konflikt. Es gibt vier Arten von fehlerhaftem Verhalten im Konflikt.
1. Um ohne zu denken, zu sprechen. Wenn Sie aus der Konfrontation wollen, ist es notwendig, den Geist sind, denken. Versuchen Sie, abkühlen lassen und sinnvoll zu verstehen, was geschieht. Wenn Sie wütend sind, Wut, nehmen Sie nicht eine Entscheidung treffen, ohne zu verhandeln. Zuerst denken.
2. Verlassen Sie sich auf Instinkte. Instincts in dem Konflikt, vor allem in der Phase der Konfrontation, der uns in die falsche Richtung. Sie können zu hören, aber nicht die Lead Advisor bei der Entscheidung geben ihnen. Wenn Sie aus der Konfrontation der Bühne erhalten möchten, analysieren die Situation, die Details des Konflikts und der Wunsch der Parteien.
3. Vermeiden Sie fachkundige Beratung. Oft kommt der Konflikt ein Ende, wenn eine Partei versucht, sein "schlauer als alle anderen." Anstatt zu einem Arzt, Anwalt oder Psychologen zu gehen, hartnäckig hält sie seinen Boden, nicht mit voller Information über, was geschieht. Sie wollen nicht, alles auf den Boden in ihrer Beziehung zu zerstören? Dann lernen Experten engagieren, um Konflikte zu lösen, wenn es wirklich notwendig ist.
4. Kommen Sie mit einem Weg, um den Konflikt zu lösen. Es gibt nichts Schlimmeres für einen Streit Situation als eine einzige Stellung zu nehmen und sich nicht erlauben, sie zu bewegen. Wenn Sie der Konfrontation loswerden wollen, müssen Sie so viel wie möglich Lösungen für das Problem zu planen. Je mehr Optionen, desto besser die Chance, eine Lösung, die sowohl von den Kriegsparteien erfüllt finden.
Wie Sie sehen können, kann die Konfrontation überwunden werden, wenn wir uns der Sache mit dem Kopf. Denken Sie, die Situation zu analysieren, um Hilfe und Rat von den Experten, denke, eine Menge von Optionen, um das Problem zu lösen. Und dann der Krieg mit der Umgebung werden Sie nicht Gesicht mehr!